课程开多了，整天忙忙乱乱的，你会觉得记不过来了。告诉你一个很简单的方法，给你的每一位学员做个挡案：听过你课的，和听过不满意的，尚没听过的，咨询过的，全都要分类记下来:

一：咨询过的，记录下id号，QQ，邮件，大致交谈内容，注意跟进，邀请参加 

二：已经听过的,开设相关的课程时记得邀请他(她)，因为他(她)肯定对这类课程有兴趣

三：已经听过你的课程但不满意的，这个尤其重要,之后要多与学员交流,了解他的需要和不满意之处,以改进您以后的课程，也改变他对你的印象. 

四：不管是有没有听过你的课程,只要有过交往,都要注意保留学员的喜好,特色,以便将来安排有针对性的课程.

日积月累，学员档案丰富了，那时就是很大的一座宝藏喔！

[本帖最后由 橄榄树 于 2006-11-16 11:44 编辑]